Les Amis de BAnQ participent à une activité de bénévolat qui consiste à offrir de l’aide en généalogie aux usagers et usagères de BAnQ.
Tandis que le personnel de BAnQ (bibliothécaire, archiviste, technicien ou technicienne en archivistique) répond aux questions complexes touchant la recherche ou l’utilisation de l’équipement, les bénévoles des Amis assistent les généalogistes en herbe dans le repérage simple d’informations dans les bases de données et les documents publiés, l’utilisation d’équipement, etc.
Pour participer à ce programme d’entraide, les bénévoles doivent posséder certaines connaissances de base en généalogie. Une formation est offerte avant le début des ateliers Coup de pouce.