Les Amis de BAnQ participent à une activité de bénévolat consistant à offrir de l’aide en généalogie aux usagers de BAnQ.
Tandis que les questions complexes touchant la recherche ou l’utilisation de l’équipement sont répondues par un bibliothécaire, un archiviste ou un technicien en archivistique de BAnQ, les accompagnateurs bénévoles des Amis assistent des généalogistes débutants dans le repérage simple d’informations dans les bases de données et les documents publiés, dans l’utilisation des équipements, etc.
Pour participer à ce programme d’entraide, le bénévole doit détenir certaines connaissances de base en généalogie. Une formation est offerte avant le début des séances de Coup de pouce.